Terugbetalingsbeleid

Bij CamelWay Sp. z o.o. zetten wij ons in voor uw tevredenheid. Ons restitutiebeleid is ontworpen om eenvoudig te zijn en te voldoen aan de EU-regelgeving en de Google Merchant-richtlijnen.

Retourtermijn
U heeft een retourtermijn van 14 dagen, conform de consumentenbeschermingswetten van de Europese Unie. Deze bedenktijd stelt u in staat om uw bestelling binnen 14 dagen, om welke reden dan ook en zonder opgave van redenen, te annuleren.

Retourneringsvoorwaarden
Om in aanmerking te komen voor een retourzending, moet uw kameelmelkpoeder ongeopend en ongebruikt zijn, met de verzegeling intact en in de originele verpakking. Dit zorgt ervoor dat het product in een veilige staat blijft en voldoet aan de voedselveiligheidsvoorschriften. Een bon of aankoopbewijs is ook vereist voor alle retourzendingen.

Een Retourzending Initiëren
Om een retourzending te starten, neem alstublieft contact met ons op via contact@camelway.eu of gebruik het contactformulier. Wij begeleiden u bij de stappen om uw artikel te verzenden naar: CamelWay Sp. z o.o., ul. Mlynska 5/5A, 40-098 Katowice, Polen.

Retourzending Verzendkosten
Als u een artikel wilt retourneren, dient u er rekening mee te houden dat u verantwoordelijk bent voor de verzendkosten van de retourzending. Nadat uw retourverzoek is geaccepteerd, ontvangt u gedetailleerde instructies over hoe u uw artikel moet verzenden naar: CamelWay Sp. z o.o., ul. Mlynska 5/5A, 40-098 Katowice, Polen. Het is belangrijk dat u geen artikelen terugstuurt zonder eerst een retourverzoek te hebben ingediend, aangezien ongewenste retourzendingen niet worden geaccepteerd.

Schade en Problemen
Controleer uw bestelling bij ontvangst. Neem onmiddellijk contact met ons op bij defecte, beschadigde of onjuiste artikelen, zodat wij het probleem snel kunnen oplossen.

Niet-retourneerbare Artikelen
Vanwege de aard van onze producten kunnen wij geen retourzendingen accepteren van geopende of gebruikte verpakkingen. Dit beleid geldt voor al onze voedingsproducten, inclusief kameelmelkpoeder en kameelmelkchocolade, om de gezondheid en veiligheid van onze klanten te waarborgen. Artikelen moeten ongeopend zijn, met de verzegeling intact en in de originele verpakking om in aanmerking te komen voor een retourzending. Retourzendingen van artikelen die in de uitverkoop zijn gekocht of cadeaubonnen worden niet geaccepteerd. Als u vragen heeft of twijfelt of uw artikel in aanmerking komt voor retourzending, neem dan contact met ons op voor opheldering.

Ruilen
Wij verwerken ruilingen alleen voordat uw product is verzonden. Als u een artikel wilt ruilen voor een ander product, neem dan direct na het plaatsen van uw bestelling contact met ons op. Zodra een artikel is verzonden, kunnen wij geen ruil meer accepteren. Om uw bestelling aan te passen, kunt u ons bereiken via contact@camelway.eu met uw ordergegevens.

Restituties
Wij informeren u zodra uw retourzending is ontvangen en gecontroleerd. Goedgekeurde restituties worden binnen 10 werkdagen teruggestort op de oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat uw bank of creditcardmaatschappij mogelijk extra tijd nodig heeft om de restitutie te verwerken.

Vertragingen
Als u uw restitutie niet binnen 15 werkdagen na goedkeuring heeft ontvangen, neem dan contact met ons op via contact@camelway.eu of gebruik het contactformulier.

Neem Contact met Ons Op
Voor vragen over ons restitutiebeleid, of als u hulp nodig heeft, e-mail ons dan op contact@camelway.eu of gebruik het contactformulier.