Politique de confidentialité

Cette politique de confidentialité décrit comment camelway.eu (le « Site » ou « nous ») collecte, utilise et divulgue vos informations personnelles lorsque vous visitez ou effectuez un achat sur le site.

Contact

Après avoir examiné cette politique, si vous avez des questions supplémentaires, souhaitez plus d'informations sur nos pratiques de confidentialité ou souhaitez déposer une plainte, veuillez nous contacter par e-mail à contact@camelway.eu ou par courrier en utilisant les coordonnées fournies ci-dessous :

CamelWay Sp. z o.o., Młyńska 5/5A, 40-098 Katowice, Pologne

Collecte d'informations personnelles

Lorsque vous visitez le Site, nous collectons certaines informations sur votre appareil, votre interaction avec le Site et les informations nécessaires au traitement de vos achats. Nous pouvons également collecter des informations supplémentaires si vous nous contactez pour le support client. Dans la présente Politique de confidentialité, nous désignons toute information concernant une personne identifiable (y compris les informations ci-dessous) comme des « Informations personnelles ». Consultez la liste ci-dessous pour plus d’informations sur les informations personnelles que nous collectons et pourquoi.

  • Informations sur l'appareil
    • Objectif de la collecte: charger le site avec précision pour vous et effectuer des analyses sur l'utilisation du site afin d'optimiser notre site.
    • Source de collecte: collectée automatiquement lorsque vous accédez à notre site à l'aide de cookies, de fichiers journaux, de balises Web, de balises ou de pixels.
    • Divulgation à des fins commerciales: partagée avec notre sous-traitant Shopify et Google Analytics.
    • Informations personnelles collectées: version du navigateur Web, adresse IP, fuseau horaire, informations sur les cookies, quels sites ou produits vous consultez, termes de recherche et comment vous interagissez avec le Site.
  • Informations sur la commande
    • Objectif de la collecte: vous fournir des produits ou des services pour remplir notre contrat, traiter vos informations de paiement, organiser l'expédition et vous fournir des factures et/ou des confirmations de commande, communiquer avec vous, filtrer nos commandes pour détecter tout risque potentiel ou fraude, et lorsque cela correspond aux préférences que vous avez partagées avec nous, vous fournir des informations ou des publicités relatives à nos produits ou services.
    • Source de collecte: collectée auprès de vous.
    • Divulgation à des fins commerciales: partagée avec notre sous-traitant Shopify, PayPal, Google Analytics, Google Merchant.
    • Informations personnelles collectées: nom, adresse de facturation, adresse de livraison, informations de paiement (y compris les numéros de carte de crédit, les détails du compte PayPal, l'adresse e-mail et le numéro de téléphone.
  • Informations sur le support client
    • Objectif de la collecte: serveur de ce site Web et activation de la boutique en ligne, analyse du comportement d'utilisation
    • Source de collecte: ce site Web
    • Objectif de la collecte: fournir un support client.
    • Source de collecte: collectée auprès de vous.


Partager des informations personnelles

Nous partageons vos informations personnelles avec des prestataires de services pour nous aider à fournir nos services et à remplir nos contrats avec vous, comme décrit ci-dessus. Par exemple:

  • Nous utilisons Shopify pour alimenter notre boutique en ligne. Vous pouvez en savoir plus sur la manière dont Shopify utilise vos informations personnelles ici : https://www.shopify.com/legal/privacy.
  • Nous pouvons partager vos informations personnelles pour nous conformer aux lois et réglementations applicables, pour répondre à une assignation à comparaître, à un mandat de perquisition ou à toute autre demande légale d'informations que nous recevons, ou pour protéger nos droits de toute autre manière.

Publicité comportementale

Comme décrit ci-dessus, nous utilisons vos informations personnelles pour vous proposer des publicités ciblées ou des communications marketing qui, selon nous, pourraient vous intéresser. Par exemple:

  • Nous utilisons Google Analytics pour nous aider à comprendre comment nos clients utilisent le site. Vous pouvez en savoir plus sur la manière dont Google utilise vos informations personnelles ici : https://www.google.com/intl/en/policies/privacy/. Vous pouvez également vous désinscrire de Google Analytics ici : https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.
  • Nous utilisons Shopify Audiences pour nous aider à diffuser des publicités sur d'autres sites Web avec nos partenaires publicitaires auprès des acheteurs qui ont effectué des achats auprès d'autres marchands Shopify et qui peuvent également être intéressés par ce que nous avons à proposer. Nous partageons également des informations sur votre utilisation du Site, vos achats et l'adresse e-mail associée à vos achats avec Shopify Audiences, via laquelle d'autres marchands Shopify peuvent proposer des offres qui pourraient vous intéresser.

Pour plus d'informations sur le fonctionnement de la publicité ciblée, vous pouvez visiter la page éducative de la Network Advertising Initiative (« NAI ») à l'adresse https://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work.

Vous pouvez vous désinscrire de la publicité ciblée en:

  • FACEBOOK - https://www.facebook.com/settings/?tab=ads
  • GOOGLE - https://www.google.com/settings/ads/anonymous
    •
    • BING - https://advertise.bingads.microsoft.com/en-us/resources/policies/personalized-ads]

    De plus, vous pouvez vous désinscrire de certains de ces services en visitant le portail de désinscription de la Digital Advertising Alliance à l'adresse : https://optout.aboutads.info/.

    Utilisation des informations personnelles

    Nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir nos services, notamment : proposer des produits à la vente, traiter les paiements, l'expédition et l'exécution de votre commande, et vous tenir au courant des nouveaux produits, services et offres.

    Base légale

    Conformément au Règlement général sur la protection des données (« RGPD »), si vous résidez dans l'Espace économique européen (« EEE »), nous traitons vos informations personnelles sur les bases juridiques suivantes :

    • Votre consentement;
    • L'exécution du contrat entre vous et le Site ;
    • Respect de nos obligations légales ;
    • Pour protéger vos intérêts vitaux ;
    • Accomplir une mission effectuée dans l’intérêt public ;
    • Pour nos intérêts légitimes, qui ne prévalent pas sur vos droits et libertés fondamentaux.

    Rétention

    Lorsque vous passez une commande via le Site, nous conserverons vos informations personnelles dans nos dossiers à moins et jusqu'à ce que vous nous demandiez d'effacer ces informations. Pour plus d’informations sur votre droit d’effacement, veuillez consulter la section « Vos droits » ci-dessous.

    Prise de décision automatique

    Si vous êtes un résident de l'EEE, vous avez le droit de vous opposer au traitement fondé uniquement sur une prise de décision automatisée (qui inclut le profilage), lorsque cette prise de décision a un effet juridique sur vous ou vous affecte de manière significative.

    Nous NE nous engageons PAS dans une prise de décision entièrement automatisée ayant un effet juridique ou autrement significatif en utilisant les données des clients.

    Notre processeur Shopify utilise une prise de décision automatisée limitée pour empêcher la fraude qui n'a pas d'effet juridique ou autrement significatif sur vous.

    Les services qui incluent des éléments de prise de décision automatisée comprennent :

    • Liste noire temporaire des adresses IP associées aux transactions échouées répétées. Cette liste noire persiste pendant un petit nombre d'heures.
    • Liste noire temporaire des cartes de crédit associées aux adresses IP sur liste noire. Cette liste noire persiste pendant un petit nombre de jours.

     

    Tes droits

    RGPD

    Si vous êtes un résident de l'EEE, vous avez le droit d'accéder aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet, de les transférer vers un nouveau service et de demander que vos informations personnelles soient corrigées, mises à jour ou effacées. Si vous souhaitez exercer ces droits, veuillez nous contacter via les coordonnées ci-dessus.
    Vos informations personnelles seront initialement traitées en Irlande, puis transférées hors d'Europe pour stockage et traitement ultérieur, notamment au Canada et aux États-Unis. Pour plus d'informations sur la conformité des transferts de données avec le RGPD, consultez le livre blanc RGPD de Shopify : https://help.shopify.com/en/manual/your-account/privacy/GDPR.


    Cookies

    Un cookie est une petite quantité d’informations téléchargée sur votre ordinateur ou appareil lorsque vous visitez notre site. Nous utilisons un certain nombre de cookies différents, notamment des cookies fonctionnels, de performance, publicitaires, de médias sociaux ou de contenu. Les cookies améliorent votre expérience de navigation en permettant au site Web de mémoriser vos actions et préférences (telles que la connexion et la sélection de la région). Cela signifie que vous n’avez pas besoin de ressaisir ces informations à chaque fois que vous revenez sur le site ou que vous naviguez d’une page à une autre. Les cookies fournissent également des informations sur la manière dont les gens utilisent le site Web, par exemple s'il s'agit de leur première visite ou s'ils le visitent fréquemment.
    Nous utilisons les cookies suivants pour optimiser votre expérience sur notre site et pour fournir nos services.
    [La liste complète des cookies peut être trouvée ici : https://www.shopify.com/legal/cookies ]


    Cookies nécessaires au fonctionnement de la boutique :

    Name Fonction Durée
    _ab Utilisé en relation avec l'accès à l'administrateur. 2y
    _customer_account_shop_sessions Utilisé en combinaison avec le cookie _secure_account_session_id pour suivre la session d'un utilisateur pour les nouveaux comptes 30d
    _secure_account_session_id Utilisé pour suivre la session d'un utilisateur pour les nouveaux comptes clients 30d
    _secure_session_id Utilisé pour suivre la session d'un utilisateur tout au long du processus de paiement en plusieurs étapes et garder connectés les détails de sa commande, de son paiement et de son expédition. 24h
    _shopify_country Pour les magasins où la devise/le pays de tarification est défini à partir de GeoIP, ce cookie stocke le pays que nous avons détecté. Ce cookie permet d'éviter d'effectuer des recherches GeoIP après la première demande. session
    _shopify_m Utilisé pour gérer les paramètres de confidentialité des clients. 1y
    _shopify_tm Utilisé pour gérer les paramètres de confidentialité des clients. 30min
    _shopify_tw Utilisé pour gérer les paramètres de confidentialité des clients. 2w
    _storefront_u Utilisé pour gérer les paramètres de confidentialité des clients. 1min
    _tracking_consent Utilisé pour stocker les préférences d'un utilisateur si un commerçant a mis en place des règles de confidentialité dans la région du visiteur. 1y
    _cmp_a Utilisé pour gérer les paramètres de confidentialité des clients. 1d
    c Utilisé dans le cadre du paiement. 1y
    cart Utilisé en relation avec le panier. 2w
    cart_currency Défini une fois le paiement terminé pour garantir que les nouveaux paniers sont dans la même devise que le dernier paiement. 2w
    cart_sig Un hachage du contenu d'un panier. Ceci est utilisé pour vérifier l’intégrité du chariot et pour garantir l’exécution de certaines opérations du chariot. 2w
    cart_ts Utilisé dans le cadre du paiement. 2w
    cart_ver Utilisé en relation avec le panier. 2w
    checkout Utilisé dans le cadre du paiement. 4w
    checkout_token Utilisé dans le cadre du paiement. 1y
    customer_account_locale Utilisé dans le cadre de nouveaux comptes clients 1y
    dynamic_checkout_shown_on_cart Utilisé dans le cadre du paiement. 30min
    hide_shopify_pay_for_checkout Utilisé dans le cadre du paiement. session
    keep_alive Utilisé dans le cadre de la localisation de l'acheteur. 2w
    master_device_id Utilisé en relation avec la connexion du commerçant. 2y
    previous_step Utilisé dans le cadre du paiement. 1y
    discount_code Utilisé dans le cadre du paiement. session
    remember_me Utilisé dans le cadre du paiement. 1y
    secure_customer_sig Utilisé pour identifier un utilisateur après s'être connecté à une boutique en tant que client afin qu'il n'ait pas besoin de se reconnecter. 1y
    shopify_pay Utilisé dans le cadre du paiement. 1y
    shopify_pay_redirect Utilisé dans le cadre du paiement. 1 hour, 3w or 1y depending on value
    shop_pay_accelerated Utilisé dans le cadre du paiement. 1y
    source_name Utilisé en combinaison avec des applications mobiles pour fournir un comportement de paiement personnalisé, lors de la visualisation d'un magasin à partir d'une application mobile compatible. session
    storefront_digest Stocke un résumé du mot de passe de la vitrine, permettant aux commerçants de prévisualiser leur vitrine pendant qu'elle est protégée par un mot de passe. 2y
    tracked_start_checkout Utilisé dans le cadre du paiement. 1y
    checkout_session_lookup Utilisé dans le cadre du paiement. 3w
    checkout_prefill Utilisé dans le cadre du paiement. 5m
    checkout_queue_token Utilisé dans le cadre du paiement. 1y
    checkout_queue_checkout_token Utilisé dans le cadre du paiement. 1y
    checkout_worker_session Utilisé dans le cadre du paiement. 3d
    checkout_session_token Utilisé dans le cadre du paiement. 3w
    checkout_session_token_<<token>> Utilisé dans le cadre du paiement. 3w
    cookietest Utilisé pour garantir le bon fonctionnement de nos systèmes 1m
    order Utilisé en relation avec la page d'état de la commande. 3w
    identity-state Utilisé en relation avec l'authentification du client 24h
    identity-state-<<token>> Utilisé en relation avec l'authentification du client 24h
    identity_customer_account_number Utilisé en relation avec l'authentification du client 12w
    card_update_verification_id Utilisé dans le cadre du paiement. 20m
    customer_account_new_login Utilisé en relation avec l'authentification du client 20m
    customer_account_preview Utilisé en relation avec l'authentification du client 7d
    customer_payment_method Utilisé dans le cadre du paiement. 1h
    customer_shop_pay_agreement Utilisé dans le cadre du paiement. 20m
    pay_update_intent_id Utilisé dans le cadre du paiement. 20m
    localization Utilisé dans le cadre du paiement. 2w
    profile_preview_token Utilisé dans le cadre du paiement. 5m
    login_with_shop_finalize Utilisé en relation avec l'authentification du client 5m
    preview_theme Utilisé en relation avec l'éditeur de thème session
    shopify-editor-unconfirmed-settings Utilisé en relation avec l'éditeur de thème 16h
    wpm-test-cookie Utilisé pour garantir le bon fonctionnement de nos systèmes. session


    Rapports et analyses

    Name Function Duration
    _landing_page Suivez les pages de destination. 2w
    _orig_referrer Suivez les pages de destination. 2w
    _s Analyses Shopify. 30min
    _shopify_d Analyses Shopify. session
    _shopify_fs Analyses Shopify. 30min
    _shopify_s Analyses Shopify. 30min
    _shopify_sa_p Shopify relatives au marketing et aux références. 30min
    _shopify_sa_t Shopify relatives au marketing et aux références. 30min
    _shopify_y Analyses Shopify. 1y
    _y Analyses Shopify. 1y
    _shopify_ga Shopify et Google Analytics. session
    customer_auth_provider Analyses Shopify. session
    customer_auth_session_created_at Analyses Shopify. session
    unique_interaction_id Analyses Shopify. 10min


    La durée pendant laquelle un cookie reste sur votre ordinateur ou appareil mobile dépend s'il s'agit d'un cookie « persistant » ou « de session ». Les cookies de session durent jusqu'à ce que vous arrêtiez de naviguer et les cookies persistants durent jusqu'à leur expiration ou leur suppression. La plupart des cookies que nous utilisons sont persistants et expireront entre 30 minutes et deux ans à compter de la date à laquelle ils sont téléchargés sur votre appareil.

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    La plupart des navigateurs acceptent automatiquement les cookies, mais vous pouvez choisir d'accepter ou non les cookies via les commandes de votre navigateur, souvent trouvées dans le menu « Outils » ou « Préférences » de votre navigateur. Pour plus d’informations sur la façon de modifier les paramètres de votre navigateur ou sur la façon de bloquer, gérer ou filtrer les cookies, vous pouvez trouver dans le fichier d’aide de votre navigateur ou sur des sites tels que : www.allaboutcookies.org.

    De plus, veuillez noter que le blocage des cookies peut ne pas empêcher complètement la manière dont nous partageons des informations avec des tiers tels que nos partenaires publicitaires. Pour exercer vos droits ou refuser certaines utilisations de vos informations par ces parties, veuillez suivre les instructions de la section « Publicité comportementale » ci-dessus.

    Ne pas suivre

    Veuillez noter que, comme il n'existe pas de compréhension cohérente dans l'industrie sur la façon de répondre aux signaux « Ne pas suivre », nous ne modifions pas nos pratiques de collecte et d'utilisation de données lorsque nous détectons un tel signal provenant de votre navigateur.

    Changements

    Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre afin de refléter, par exemple, des changements dans nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, juridiques ou réglementaires.

    Plaintes

    Comme indiqué ci-dessus, si vous souhaitez déposer une réclamation, veuillez nous contacter par e-mail ou par courrier en utilisant les coordonnées fournies sous « Contact » ci-dessus.

    Si vous n'êtes pas satisfait de notre réponse à votre réclamation, vous avez le droit de déposer votre réclamation auprès de l'autorité de protection des données compétente. Vous pouvez contacter votre autorité locale de protection des données ou notre autorité de contrôle ici : https://ico.org.uk/make-a-complaint/

     

    Dernière mise à jour : 14/12/2023 19h00 GMT+0