Återbetalningspolicy

Hos CamelWay Sp. z o.o. är vi engagerade i din tillfredsställelse. Vår återbetalningspolicy är utformad för att vara enkel och följa EU-regler och Google Merchant-riktlinjer.

Returperiod
Du har en 14-dagars returperiod, vilket överensstämmer med Europeiska unionens konsumentskyddslagar. Denna ångerrättsperiod ger dig möjlighet att avbryta din beställning inom 14 dagar, av vilken anledning som helst och utan att behöva motivera.

Returberättigade varor
För att din retur ska godkännas måste ditt kamelmjölkspulver vara oöppnat, oanvänt, med förseglingen intakt och i originalförpackningen. Detta säkerställer att produkten är i ett säkert skick och uppfyller livsmedelssäkerhetsföreskrifterna. Ett kvitto eller köpbevis krävs även för alla returer.

Initiering av retur
För att initiera en retur, vänligen kontakta oss på contact@camelway.eu eller använd kontaktformuläret. Vi kommer att vägleda dig genom stegen för att skicka din vara till: CamelWay Sp. z o.o., ul. Mlynska 5/5A, 40-098 Katowice, Poland.

Returfrakt
Om du önskar returnera en vara, vänligen notera att du ansvarar för att betala kostnaden för returfrakten. Efter att din returbegäran har godkänts kommer vi att ge dig detaljerade instruktioner om hur du skickar din vara till: CamelWay Sp. z o.o., ul. Mlynska 5/5A, 40-098 Katowice, Poland. Det är viktigt att du inte skickar tillbaka varor utan att först ha begärt en retur, eftersom oönskade returer inte kommer att accepteras.

Skador och problem
Inspektera din beställning vid mottagandet. Vid defekta, skadade eller felaktiga varor, kontakta oss omedelbart för att snabbt lösa problemet.

Ej returberättigade varor
På grund av produkternas karaktär kan vi inte acceptera returer av öppnade eller använda förpackningar. Denna policy gäller alla våra livsmedelsprodukter, inklusive kamelmjölkspulver och kamelmjölkschoklad, för att säkerställa våra kunders hälsa och säkerhet. Varor måste vara oöppnade, med förseglingen intakt och i originalförpackningen för att vara berättigade till retur. Returer av varor köpta till rea eller presentkort accepteras inte. Om du har några frågor eller är osäker på om din vara är returberättigad, vänligen kontakta oss för klargörande.

Byten
Vi behandlar byten endast innan din produkt har skickats. Om du vill byta en vara mot en annan produkt, kontakta oss omedelbart efter att du lagt din beställning. När en vara har skickats kan vi inte acceptera ett byte. För att ändra din beställning, kontakta oss på contact@camelway.eu med dina orderuppgifter.

Återbetalningar
Vi meddelar dig när din retur har mottagits och kontrollerats. Godkända återbetalningar behandlas till ursprunglig betalningsmetod inom 10 arbetsdagar. Observera att din bank eller kreditkortsföretag kan behöva ytterligare tid för att genomföra återbetalningen.

Förseningar
Om du inte har mottagit din återbetalning inom 15 arbetsdagar efter godkännande, vänligen kontakta oss på contact@camelway.eu eller använd kontaktformuläret.

Kontakta oss
För frågor angående vår återbetalningspolicy, eller om du behöver hjälp, vänligen mejla oss på contact@camelway.eu eller använd kontaktformuläret.