Polityka zwrotu kosztów
W CamelWay Sp. z o.o. jesteśmy zobowiązani do zapewnienia Państwa satysfakcji. Nasza polityka zwrotów została zaprojektowana tak, aby była prosta i zgodna z przepisami Unii Europejskiej oraz wytycznymi Google Merchant.
Okno Zwrotu
Mają Państwo 14 dni na zwrot produktu, co jest zgodne z prawami ochrony konsumentów Unii Europejskiej. Okres ten pozwala na anulowanie zamówienia w ciągu 14 dni, z dowolnego powodu i bez uzasadnienia.
Warunki Zwrotu
Aby zakwalifikować się do zwrotu, zakupiony proszek mleka wielbłądziego musi być nieotwarty, nieużywany, z nieuszkodzoną plombą i w oryginalnym opakowaniu. Zapewnia to, że produkt pozostaje w stanie bezpiecznym i zgodnym z przepisami dotyczącymi bezpieczeństwa żywności. Wymagany jest także paragon lub dowód zakupu dla wszystkich zwrotów.
Inicjowanie Zwrotu
Aby zainicjować zwrot, proszę skontaktować się z nami na adres contact@camelway.eu lub użyć formularza kontaktowego. Przeprowadzimy Państwa przez proces wysyłki produktu na adres: CamelWay Sp. z o.o., ul. Mlynska 5/5A, 40-098 Katowice, Polska.
Koszty Wysyłki Zwrotu
Jeśli chcą Państwo zwrócić towar, proszę pamiętać, że pokrycie kosztów wysyłki zwrotnej leży po Państwa stronie. Po zaakceptowaniu prośby o zwrot, dostarczymy szczegółowe instrukcje jak wysłać produkt na adres: CamelWay Sp. z o.o., ul. Mlynska 5/5A, 40-098 Katowice, Polska. Ważne jest, aby nie wysyłać do nas produktów bez wcześniejszego żądania zwrotu, gdyż zwroty wysłane bez zapowiedzi nie będą przyjmowane.
Uszkodzenia i Problemy
Prosimy o sprawdzenie zamówienia po jego otrzymaniu. W przypadku stwierdzenia wady, uszkodzenia lub otrzymania niewłaściwego produktu, skontaktuj się z nami niezwłocznie, abyśmy mogli szybko rozwiązać problem.
Produkty Wyłączone z Możliwości Zwrotu
Ze względu na charakter naszych produktów, nie możemy przyjmować zwrotów otwartych lub używanych opakowań. Polityka ta dotyczy wszystkich naszych artykułów spożywczych, w tym proszku mleka wielbłądziego i czekolad wielbłądzich, aby zapewnić zdrowie i bezpieczeństwo naszych klientów. Produkty muszą być nieotwarte, z nienaruszoną plombą i w oryginalnym opakowaniu, aby kwalifikować się do zwrotu. Zwroty produktów zakupionych w promocji lub kart podarunkowych nie są akceptowane. W razie jakichkolwiek pytań lub wątpliwości dotyczących kwalifikowalności produktu do zwrotu, prosimy o kontakt w celu uzyskania wyjaśnień.
Wymiany
Procesujemy wymiany tylko przed wysłaniem produktu. Jeśli chcieliby Państwo wymienić przedmiot na inny produkt, prosimy o natychmiastowy kontakt po złożeniu zamówienia. Po wysłaniu przedmiotu nie możemy zaakceptować wymiany. Aby zmodyfikować zamówienie, skontaktuj się z nami na contact@camelway.eu z detalami zamówienia.
Zwroty Pieniędzy
Poinformujemy Państwa, jak tylko otrzymamy i sprawdzimy zwrócony towar. Jeśli zwrot zostanie zaakceptowany, proces zwrotu środków na oryginalną metodę płatności zostanie przeprowadzony w ciągu 10 dni roboczych. Należy pamiętać, że bank lub firma wydająca karty kredytowe mogą potrzebować dodatkowego czasu na przetworzenie zwrotu.
Opóźnienia
Jeśli nie otrzymali Państwo zwrotu w ciągu 15 dni roboczych od jego zatwierdzenia, proszę o kontakt z nami na adres contact@camelway.eu lub za pomocą formularza kontaktowego.
Kontakt
W przypadku pytań dotyczących naszej polityki zwrotów, lub jeśli potrzebują Państwo pomocy, prosimy o kontakt przez e-mail na adres contact@camelway.eu lub za pomocą formularza kontaktowego.