Dit privacybeleid beschrijft hoe camelway.eu (de “Site” of “wij”) uw Persoonlijke Informatie verzamelt, gebruikt en openbaar maakt wanneer u de Site bezoekt of een aankoop doet via de Site.

Contact

Na het doornemen van dit beleid, als u aanvullende vragen heeft, meer informatie wenst over onze privacypraktijken, of een klacht wilt indienen, neem dan contact met ons op via e-mail op contact@camelway.eu of per post via de hieronder vermelde gegevens:

CamelWay Sp. z o.o., Młyńska 5/5A, 40-098 Katowice, Polen

Verzamelen van Persoonlijke Informatie

Wanneer u de Site bezoekt, verzamelen wij bepaalde informatie over uw apparaat, uw interactie met de Site, en informatie die nodig is om uw aankopen te verwerken. We kunnen ook aanvullende informatie verzamelen als u contact met ons opneemt voor klantenondersteuning. In dit privacybeleid verwijzen we naar alle informatie over een identificeerbaar individu (inclusief de onderstaande informatie) als “Persoonlijke Informatie”. Zie de onderstaande lijst voor meer informatie over welke Persoonlijke Informatie wij verzamelen en waarom.

• Apparaatinformatie
• Doel van verzameling: om de Site nauwkeurig voor u te laden en om analyses uit te voeren over het gebruik van de Site om onze Site te optimaliseren.
• Bron van verzameling: Automatisch verzameld wanneer u onze Site bezoekt met behulp van cookies, logbestanden, webbakens, tags of pixels.
• Openbaarmaking voor zakelijke doeleinden: gedeeld met onze verwerker Shopify en Google Analytics.
• Verzamelde Persoonlijke Informatie: versie van de webbrowser, IP-adres, tijdzone, cookie-informatie, welke sites of producten u bekijkt, zoektermen en hoe u interactie heeft met de Site.
• Bestelinformatie
• Doel van verzameling: om producten of diensten aan u te leveren ter vervulling van ons contract, om uw betalingsinformatie te verwerken, verzending te regelen en u facturen en/of orderbevestigingen te verstrekken, met u te communiceren, onze bestellingen te screenen op potentieel risico of fraude, en, in overeenstemming met de door u gedeelde voorkeuren, u informatie of advertenties met betrekking tot onze producten of diensten te verstrekken.
• Bron van verzameling: verzameld van u.
• Openbaarmaking voor zakelijke doeleinden: gedeeld met onze verwerker Shopify, PayPal, Google Analytics, Google Merchant.
• Verzamelde Persoonlijke Informatie: naam, factuuradres, verzendadres, betalingsinformatie (inclusief creditcardnummers, PayPal-accountgegevens, e-mailadres en telefoonnummer).
• Informatie voor klantenondersteuning
• Doel van verzameling: om deze website te bedienen en de online winkel mogelijk te maken, gebruiksgedrag te analyseren
• Bron van verzameling: deze website
• Doel van verzameling: om klantenondersteuning te bieden.
• Bron van verzameling: verzameld van u.

Delen van Persoonlijke Informatie

Wij delen uw Persoonlijke Informatie met dienstverleners om ons te helpen onze diensten aan u te leveren en onze contracten met u na te komen, zoals hierboven beschreven. Bijvoorbeeld:

• Wij gebruiken Shopify om onze online winkel te ondersteunen. U kunt hier meer lezen over hoe Shopify uw Persoonlijke Informatie gebruikt: https://www.shopify.com/legal/privacy.
• Wij kunnen uw Persoonlijke Informatie delen om te voldoen aan toepasselijke wetten en regelgeving, om te reageren op een dagvaarding, huiszoekingsbevel of ander wettelijk verzoek om informatie die wij ontvangen, of om onze rechten op een andere manier te beschermen.

Gedragsgerichte Reclame

Zoals hierboven beschreven, gebruiken wij uw Persoonlijke Informatie om u gerichte advertenties of marketingcommunicaties te bieden waarvan wij denken dat ze interessant voor u kunnen zijn. Bijvoorbeeld:

• Wij gebruiken Google Analytics om ons te helpen begrijpen hoe onze klanten de Site gebruiken. U kunt hier meer lezen over hoe Google uw Persoonlijke Informatie gebruikt: https://www.google.com/intl/en/policies/privacy/. U kunt Google Analytics ook hier uitschakelen: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.
• Wij gebruiken Shopify Audiences om ons te helpen advertenties te tonen op andere websites met onze reclamepartners aan kopers die aankopen hebben gedaan bij andere Shopify-handelaars en die mogelijk ook geïnteresseerd zijn in wat wij te bieden hebben. Wij delen ook informatie over uw gebruik van de Site, uw aankopen en het e-mailadres dat aan uw aankopen is gekoppeld met Shopify Audiences, waardoor andere Shopify-handelaars aanbiedingen kunnen doen die voor u interessant kunnen zijn.

Voor meer informatie over hoe gerichte reclame werkt, kunt u de educatieve pagina van de Network Advertising Initiative (“NAI”) bezoeken op https://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work.

U kunt zich afmelden voor gerichte reclame door:

FACEBOOK - https://www.facebook.com/settings/?tab=ads

GOOGLE - https://www.google.com/settings/ads/anonymous

• BING - https://advertise.bingads.microsoft.com/en-us/resources/policies/personalized-ads

Bovendien kunt u zich afmelden voor sommige van deze diensten via het opt-outportaal van de Digital Advertising Alliance op: https://optout.aboutads.info/.

Gebruik van Persoonlijke Informatie

Wij gebruiken uw Persoonlijke Informatie om onze diensten aan u te leveren, waaronder: het aanbieden van producten te koop, het verwerken van betalingen, verzending en uitvoering van uw bestelling, en u op de hoogte te houden van nieuwe producten, diensten en aanbiedingen.

Wettelijke grondslag

Conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (“AVG”), als u inwoner bent van de Europese Economische Ruimte (“EER”), verwerken wij uw Persoonlijke Informatie op basis van de volgende wettelijke grondslagen:

• Uw toestemming;
• De uitvoering van het contract tussen u en de Site;
• Naleving van onze wettelijke verplichtingen;
• Om uw vitale belangen te beschermen;
• Om een taak uit te voeren die in het algemeen belang is;
• Voor onze gerechtvaardigde belangen, die uw fundamentele rechten en vrijheden niet overschrijven.

Bewaartermijn

Wanneer u een bestelling plaatst via de Site, zullen wij uw Persoonlijke Informatie bewaren voor onze administratie, tenzij en totdat u ons verzoekt deze informatie te wissen. Voor meer informatie over uw recht op verwijdering, ziet u de sectie ‘Uw rechten’ hieronder.

Geautomatiseerde besluitvorming

Als u inwoner bent van de EER, heeft u het recht bezwaar te maken tegen verwerking die uitsluitend is gebaseerd op geautomatiseerde besluitvorming (waaronder profilering), wanneer die besluitvorming juridische gevolgen voor u heeft of u anderszins aanzienlijk beïnvloedt.

Wij DOEN NIET mee aan volledig geautomatiseerde besluitvorming die juridische of anderszins significante gevolgen heeft met gebruik van klantgegevens.

Onze verwerker Shopify gebruikt beperkte geautomatiseerde besluitvorming om fraude te voorkomen, wat geen juridische of anderszins significante gevolgen voor u heeft.

Diensten die elementen van geautomatiseerde besluitvorming bevatten, zijn onder andere:

• Tijdelijke blacklist van IP-adressen die gekoppeld zijn aan herhaaldelijk mislukte transacties. Deze blacklist blijft enkele uren actief.
• Tijdelijke blacklist van creditcards die gekoppeld zijn aan geblacklist IP-adressen. Deze blacklist blijft enkele dagen actief.

 

Uw rechten

AVG

Als u inwoner bent van de EER, heeft u het recht inzage te verkrijgen in de Persoonlijke Informatie die wij over u bewaren, deze over te dragen naar een nieuwe dienst, en te verzoeken om uw Persoonlijke Informatie te corrigeren, bij te werken of te wissen. Als u deze rechten wilt uitoefenen, neem dan contact met ons op via de hierboven vermelde contactgegevens.

Uw Persoonlijke Informatie wordt aanvankelijk verwerkt in Ierland en vervolgens buiten Europa overgedragen voor opslag en verdere verwerking, onder andere naar Canada en de Verenigde Staten. Voor meer informatie over hoe gegevensoverdrachten voldoen aan de AVG, ziet u Shopify’s AVG Whitepaper: https://help.shopify.com/en/manual/your-account/privacy/GDPR.

 

 

Cookies

Een cookie is een kleine hoeveelheid informatie die wordt gedownload naar uw computer of apparaat wanneer u onze Site bezoekt. Wij gebruiken een aantal verschillende cookies, waaronder functionele, prestatie-, advertentie- en sociale media- of contentcookies. Cookies verbeteren uw browse-ervaring door de website in staat te stellen uw handelingen en voorkeuren te onthouden (zoals inloggen en regio-selectie). Dit betekent dat u deze informatie niet telkens opnieuw hoeft in te voeren wanneer u terugkeert naar de site of van de ene pagina naar de andere bladert. Cookies verschaffen ook informatie over hoe mensen de website gebruiken, bijvoorbeeld of het hun eerste bezoek is of dat zij frequente bezoekers zijn.

Wij gebruiken de volgende cookies om uw ervaring op onze Site te optimaliseren en om onze diensten te leveren.

[De volledige lijst met cookies is te vinden op: https://www.shopify.com/legal/cookies]

Cookies die nodig zijn voor de werking van de winkel:

Rapportage en Analyse

De periode dat een cookie op uw computer of mobiele apparaat blijft, hangt af van of het een “persistent” of “sessie” cookie is. Sessiecookies blijven actief totdat u stopt met browsen en persistente cookies blijven actief totdat ze verlopen of worden verwijderd. De meeste cookies die wij gebruiken, zijn persistent en verlopen tussen 30 minuten en twee jaar na de datum waarop ze op uw apparaat zijn gedownload.

U kunt cookies op verschillende manieren beheren en controleren. Houd er rekening mee dat het verwijderen of blokkeren van cookies uw gebruikerservaring negatief kan beïnvloeden en dat delen van onze website mogelijk niet volledig toegankelijk zijn.

De meeste browsers accepteren cookies automatisch, maar u kunt zelf kiezen of u cookies accepteert via de instellingen van uw browser, vaak te vinden in het menu “Hulpmiddelen” of “Voorkeuren”. Voor meer informatie over hoe u uw browserinstellingen kunt aanpassen of hoe u cookies kunt blokkeren, beheren of filteren, kunt u de helpbestanden van uw browser raadplegen of sites bezoeken zoals: www.allaboutcookies.org.

Bovendien kan het blokkeren van cookies niet volledig voorkomen dat wij informatie delen met derden, zoals onze reclamepartners. Om uw rechten uit te oefenen of u af te melden voor bepaalde toepassingen van uw informatie door deze partijen, volgt u de instructies in de sectie “Gedragsgerichte Reclame” hierboven.

Do Not Track

Houd er rekening mee dat er geen eenduidige industrie-interpretatie bestaat van hoe te reageren op “Do Not Track”-signalen, en dat wij onze gegevensverzamelings- en gebruikspraktijken niet aanpassen wanneer wij zo’n signaal van uw browser detecteren.

Wijzigingen

Wij kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken om bijvoorbeeld wijzigingen in onze praktijken of andere operationele, juridische of regelgevende redenen te weerspiegelen.

Klachten

Zoals hierboven vermeld, als u een klacht wilt indienen, neem dan contact met ons op via e-mail of per post met de onder “Contact” vermelde gegevens.

Als u niet tevreden bent met onze reactie op uw klacht, heeft u het recht uw klacht in te dienen bij de relevante gegevensbeschermingsautoriteit. U kunt contact opnemen met uw lokale gegevensbeschermingsautoriteit, of met onze toezichthouder via:  https://ico.org.uk/make-a-complaint/

Laatst bijgewerkt: 09-11-2023 7:00 PM GMT+0