Informativa sui rimborsi

Da CamelWay Sp. z o.o., ci impegniamo per la tua soddisfazione. La nostra politica di rimborso è progettata per essere semplice e conforme alle normative UE e alle linee guida di Google Merchant.

Periodo di Restituzione
Hai un periodo di restituzione di 14 giorni, in conformità con le leggi sulla protezione dei consumatori dell'Unione Europea. Questo periodo di recesso ti consente di annullare il tuo ordine entro 14 giorni, per qualsiasi motivo e senza necessità di giustificazione.

Idoneità alla Restituzione
Per poter restituire, il tuo latte in polvere di cammello deve essere non aperto, non utilizzato, con il sigillo intatto e nel suo imballaggio originale. Ciò garantisce che il prodotto rimanga in condizioni sicure e conformi alle normative sulla sicurezza alimentare. È inoltre richiesto un ricevuta o una prova d'acquisto per tutte le restituzioni.

Avviare una Restituzione
Per avviare una restituzione, ti preghiamo di contattarci all'indirizzo contact@camelway.eu oppure utilizza il modulo di contatto. Ti guideremo attraverso i passaggi necessari per spedire il tuo articolo a: CamelWay Sp. z o.o., ul. Mlynska 5/5A, 40-098 Katowice, Polonia.

Spedizione della Restituzione
Se desideri restituire un articolo, tieni presente che sarai responsabile della copertura dei costi di spedizione per la restituzione. Dopo che la tua richiesta di restituzione sarà accettata, ti forniremo istruzioni dettagliate su come spedire il tuo articolo a: CamelWay Sp. z o.o., ul. Mlynska 5/5A, 40-098 Katowice, Polonia. È importante che tu non rispedisca gli articoli senza aver prima richiesto una restituzione, in quanto le restituzioni non richieste non saranno accettate.

Danni e Problemi
Ispeziona il tuo ordine al momento della ricezione. Per eventuali articoli difettosi, danneggiati o errati, contattaci immediatamente per risolvere il problema tempestivamente.

Articoli Non Restituibili
A causa della natura dei nostri prodotti, non possiamo accettare restituzioni di pacchi aperti o usati. Questa politica si applica a tutti i nostri prodotti alimentari, inclusi il latte in polvere di cammello e i cioccolati al latte di cammello, per garantire la salute e la sicurezza dei nostri clienti. Gli articoli devono essere non aperti, con il sigillo intatto e nel loro imballaggio originale per poter essere restituiti. Non sono accettate restituzioni per articoli acquistati in saldo o carte regalo. Se hai domande o non sei sicuro dell'idoneità del tuo articolo per una restituzione, ti preghiamo di contattarci per chiarimenti.

Cambi
Effettuiamo cambi solo prima che il tuo prodotto venga spedito. Se desideri cambiare un articolo con un prodotto diverso, contattaci immediatamente dopo aver effettuato l'ordine. Una volta che un articolo è stato spedito, non possiamo accettare un cambio. Per modificare il tuo ordine, contattaci all'indirizzo contact@camelway.eu fornendoci i dettagli del tuo ordine.

Rimborsi
Ti informeremo una volta che la tua restituzione sarà ricevuta e ispezionata. I rimborsi approvati saranno elaborati sul metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. Nota che la tua banca o la compagnia della tua carta di credito potrebbero aver bisogno di tempo aggiuntivo per elaborare il rimborso.

Ritardi
Se non hai ricevuto il tuo rimborso entro 15 giorni lavorativi dall'approvazione, ti preghiamo di contattarci all'indirizzo contact@camelway.eu oppure utilizza il modulo di contatto.

Contattaci
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