Política de privacidad
Esta Política de Privacidad describe cómo camelway.eu (el “Sitio” o “nosotros”) recopila, utiliza y divulga su Información Personal cuando visita o realiza una compra en el Sitio.
Contacto
Después de revisar esta política, si tiene preguntas adicionales, desea obtener más información sobre nuestras prácticas de privacidad o quiere presentar una queja, por favor contáctenos por correo electrónico a contact@camelway.eu o por correo utilizando los datos proporcionados a continuación:
CamelWay Sp. z o.o., Młyńska 5/5A, 40-098 Katowice, Polonia
Recopilación de Información Personal
Cuando visita el Sitio, recopilamos cierta información sobre su dispositivo, su interacción con el Sitio y la información necesaria para procesar sus compras. También podemos recopilar información adicional si se comunica con nosotros para recibir asistencia al cliente. En esta Política de Privacidad, nos referimos a cualquier información sobre una persona identificable (incluida la información a continuación) como “Información Personal”. Consulte la lista a continuación para obtener más información sobre qué Información Personal recopilamos y por qué.
- Información del dispositivo
- Propósito de la recopilación: cargar el Sitio de manera precisa para usted y realizar análisis del uso del Sitio para optimizar nuestro Sitio.
- Fuente de recopilación: recopilada automáticamente cuando accede a nuestro Sitio mediante cookies, archivos de registro, balizas web, etiquetas o píxeles.
- Divulgación con fines comerciales: compartida con nuestro procesador Shopify y Google Analytics.
- Información Personal recopilada: versión del navegador web, dirección IP, zona horaria, información de cookies, qué sitios o productos visualiza, términos de búsqueda y cómo interactúa con el Sitio.
- Información del pedido
- Propósito de la recopilación: proporcionar productos o servicios para cumplir nuestro contrato, procesar su información de pago, gestionar el envío de su pedido y proporcionarle facturas y/o confirmaciones de pedido, comunicarnos con usted, analizar nuestros pedidos en busca de posibles riesgos o fraudes y, de acuerdo con las preferencias que nos haya compartido, proporcionarle información o publicidad relacionada con nuestros productos o servicios.
- Fuente de recopilación: recopilada de usted.
- Divulgación con fines comerciales: compartida con nuestro procesador Shopify, PayPal, Google Analytics, Google Merchant.
- Información Personal recopilada: nombre, dirección de facturación, dirección de envío, información de pago (incluidos números de tarjetas de crédito, detalles de cuenta de PayPal, dirección de correo electrónico y número de teléfono).
- Información de soporte al cliente
- Propósito de la recopilación: para servir este sitio web y habilitar la tienda en línea, analizar el comportamiento de uso.
- Fuente de recopilación: este sitio web.
- Propósito de la recopilación: para proporcionar soporte al cliente.
- Fuente de recopilación: recopilada de usted.
Compartir Información Personal
Compartimos su Información Personal con proveedores de servicios que nos ayudan a ofrecer nuestros servicios y cumplir nuestros contratos con usted, según lo descrito anteriormente. Por ejemplo:
- Utilizamos Shopify para impulsar nuestra tienda en línea. Puede leer más sobre cómo Shopify utiliza su Información Personal aquí: https://www.shopify.com/legal/privacy.
- Podemos compartir su Información Personal para cumplir con las leyes y regulaciones aplicables, para responder a una citación, orden de registro u otra solicitud legal de información que recibamos, o para proteger nuestros derechos.
Publicidad Comportamental
Como se describe anteriormente, utilizamos su Información Personal para proporcionarle anuncios dirigidos o comunicaciones de marketing que creemos pueden ser de su interés. Por ejemplo:
- Utilizamos Google Analytics para ayudarnos a entender cómo utilizan nuestros clientes el Sitio. Puede leer más sobre cómo Google utiliza su Información Personal aquí: https://www.google.com/intl/en/policies/privacy/. También puede optar por no participar en Google Analytics aquí: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.
- Utilizamos Shopify Audiences para ayudarnos a mostrar anuncios en otros sitios web con nuestros socios publicitarios a compradores que han realizado compras con otros comerciantes de Shopify y que también pueden estar interesados en lo que tenemos para ofrecer. También compartimos información sobre su uso del Sitio, sus compras y la dirección de correo electrónico asociada a sus compras con Shopify Audiences, a través de la cual otros comerciantes de Shopify pueden hacerle ofertas que pueden interesarle.
Para obtener más información sobre cómo funciona la publicidad dirigida, puede visitar la página educativa de Network Advertising Initiative (“NAI”) en https://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work.
Puede optar por no participar en la publicidad dirigida de la siguiente manera:
Además, puede optar por no participar en algunos de estos servicios visitando el portal de exclusión de la Digital Advertising Alliance en: https://optout.aboutads.info/.
Uso de la Información Personal
Utilizamos su Información Personal para proporcionarle nuestros servicios, lo que incluye: ofrecer productos a la venta, procesar pagos, gestionar el envío y cumplimiento de su pedido y mantenerlo informado sobre nuevos productos, servicios y ofertas.
Base legal
De conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (“GDPR”), si usted es residente del Área Económica Europea (“EEA”), procesamos su Información Personal bajo las siguientes bases legales:
- Su consentimiento;
- La ejecución del contrato entre usted y el Sitio;
- El cumplimiento de nuestras obligaciones legales;
- Para proteger sus intereses vitales;
- Para realizar una tarea en interés público;
- Para nuestros intereses legítimos, que no prevalecen sobre sus derechos y libertades fundamentales.
Retención
Cuando realiza un pedido a través del Sitio, conservaremos su Información Personal en nuestros registros a menos y hasta que nos solicite borrar dicha información. Para obtener más información sobre su derecho al borrado, consulte la sección “Sus derechos” a continuación.
Decisiones automatizadas
Si usted es residente del EEA, tiene derecho a oponerse al procesamiento basado únicamente en decisiones automatizadas (lo que incluye la elaboración de perfiles), cuando dicha toma de decisiones tenga un efecto legal sobre usted o lo afecte de manera significativa.
No participamos en decisiones completamente automatizadas que tengan un efecto legal o de otro tipo significativo utilizando datos de clientes.
Nuestro procesador Shopify utiliza decisiones automatizadas limitadas para prevenir fraudes que no tienen un efecto legal o de otro tipo significativo sobre usted.
Los servicios que incluyen elementos de toma de decisiones automatizada incluyen:
- Lista negra temporal de direcciones IP asociadas con transacciones fallidas repetidas. Esta lista negra persiste durante unas pocas horas.
- Lista negra temporal de tarjetas de crédito asociadas con direcciones IP en lista negra. Esta lista negra persiste durante unos pocos días.
Sus derechos
GDPR
Si usted es residente del EEA, tiene derecho a acceder a la Información Personal que poseemos sobre usted, a transferirla a un nuevo servicio y a solicitar que su Información Personal sea corregida, actualizada o borrada. Si desea ejercer estos derechos, contáctenos utilizando la información de contacto anterior.
Su Información Personal será procesada inicialmente en Irlanda y luego se transferirá fuera de Europa para su almacenamiento y procesamiento adicional, incluyendo Canadá y Estados Unidos. Para obtener más información sobre cómo se cumplen las transferencias de datos conforme al GDPR, consulte el Whitepaper de GDPR de Shopify: https://help.shopify.com/en/manual/your-account/privacy/GDPR.
Cookies
Una cookie es una pequeña cantidad de información que se descarga en su computadora o dispositivo móvil cuando visita nuestro Sitio. Utilizamos varias cookies, incluidas cookies funcionales, de rendimiento, publicitarias y de redes sociales o de contenido. Las cookies mejoran su experiencia de navegación al permitir que el sitio web recuerde sus acciones y preferencias (como el inicio de sesión y la selección de región). Esto significa que no tiene que ingresar esta información cada vez que regrese al sitio o navegue de una página a otra. Las cookies también proporcionan información sobre cómo las personas utilizan el sitio web, por ejemplo, si es su primera visita o si es un visitante frecuente.
Utilizamos las siguientes cookies para optimizar su experiencia en nuestro Sitio y para proporcionarle nuestros servicios.
[La lista completa de cookies se puede encontrar aquí: https://www.shopify.com/legal/cookies]
Cookies necesarias para el funcionamiento de la tienda:
| Nombre | Función | Duración |
|---|---|---|
| _ab | Utilizada en relación con el acceso al panel de administración. | 2 años |
| _customer_account_shop_sessions | Utilizada en combinación con la cookie _secure_account_session_id para rastrear la sesión de un usuario para nuevas cuentas de cliente. | 30 días |
| _secure_account_session_id | Utilizada para rastrear la sesión de un usuario para nuevas cuentas de cliente. | 30 días |
| _secure_session_id | Utilizada para rastrear la sesión de un usuario durante el proceso de pago de varios pasos y mantener conectados los detalles de su pedido, pago y envío. | 24 horas |
| _shopify_country | Para tiendas donde la moneda/país de precios se establece según GeoIP, esta cookie almacena el país que hemos detectado. Esta cookie ayuda a evitar búsquedas GeoIP después de la primera solicitud. | sesión |
| _shopify_m | Utilizada para gestionar la configuración de privacidad del cliente. | 1 año |
| _shopify_tm | Utilizada para gestionar la configuración de privacidad del cliente. | 30 minutos |
| _shopify_tw | Utilizada para gestionar la configuración de privacidad del cliente. | 2 semanas |
| _storefront_u | Utilizada para facilitar la actualización de la información de la cuenta del cliente. | 1 minuto |
| _tracking_consent | Utilizada para almacenar las preferencias de un usuario si un comerciante ha configurado reglas de privacidad en la región del visitante. | 1 año |
| _cmp_a | Utilizada para gestionar la configuración de privacidad del cliente. | 1 día |
| c | Utilizada en relación con el proceso de pago. | 1 año |
| cart | Utilizada en relación con el carrito de compras. | 2 semanas |
| cart_currency | Establecida después de completar un pago para asegurar que los nuevos carritos estén en la misma moneda que el último pago. | 2 semanas |
| cart_sig | Un hash del contenido de un carrito. Se utiliza para verificar la integridad del carrito y asegurar el rendimiento de algunas operaciones del carrito. | 2 semanas |
| cart_ts | Utilizada en relación con el proceso de pago. | 2 semanas |
| cart_ver | Utilizada en relación con el carrito de compras. | 2 semanas |
| checkout | Utilizada en relación con el proceso de pago. | 4 semanas |
| checkout_token | Utilizada en relación con el proceso de pago. | 1 año |
| customer_account_locale | Utilizada en relación con nuevas cuentas de cliente. | 1 año |
| dynamic_checkout_shown_on_cart | Utilizada en relación con el proceso de pago. | 30 minutos |
| hide_shopify_pay_for_checkout | Utilizada en relación con el proceso de pago. | sesión |
| keep_alive | Utilizada en relación con la localización del comprador. | 2 semanas |
| master_device_id | Utilizada en relación con el inicio de sesión del comerciante. | 2 años |
| previous_step | Utilizada en relación con el proceso de pago. | 1 año |
| discount_code | Utilizada en relación con el proceso de pago. | sesión |
| remember_me | Utilizada en relación con el proceso de pago. | 1 año |
| secure_customer_sig | Utilizada para identificar a un usuario después de iniciar sesión en una tienda como cliente para que no tenga que volver a iniciar sesión. | 1 año |
| shopify_pay | Utilizada en relación con el proceso de pago. | 1 año |
| shopify_pay_redirect | Utilizada en relación con el proceso de pago. | 1 hora, 3 semanas o 1 año según el valor |
| shop_pay_accelerated | Utilizada en relación con el proceso de pago. | 1 año |
| source_name | Utilizada en combinación con aplicaciones móviles para proporcionar un comportamiento de pago personalizado, cuando se visualiza una tienda desde una aplicación móvil compatible. | sesión |
| storefront_digest | Almacena un resumen de la contraseña del escaparate, permitiendo a los comerciantes previsualizar su escaparate mientras está protegido por contraseña. | 2 años |
| tracked_start_checkout | Utilizada en relación con el proceso de pago. | 1 año |
| checkout_session_lookup | Utilizada en relación con el proceso de pago. | 3 semanas |
| checkout_prefill | Utilizada en relación con el proceso de pago. | 5 minutos |
| checkout_queue_token | Utilizada en relación con el proceso de pago. | 1 año |
| checkout_queue_checkout_token | Utilizada en relación con el proceso de pago. | 1 año |
| checkout_worker_session | Utilizada en relación con el proceso de pago. | 3 días |
| checkout_session_token | Utilizada en relación con el proceso de pago. | 3 semanas |
| checkout_session_token_<<token>> | Utilizada en relación con el proceso de pago. | 3 semanas |
| cookietest | Utilizada para asegurar que nuestros sistemas funcionan correctamente. | 1 minuto |
| order | Utilizada en relación con la página de estado del pedido. | 3 semanas |
| identity-state | Utilizada en relación con la autenticación del cliente. | 24 horas |
| identity-state-<<token>> | Utilizada en relación con la autenticación del cliente. | 24 horas |
| identity_customer_account_number | Utilizada en relación con la autenticación del cliente. | 12 semanas |
| card_update_verification_id | Utilizada en relación con el proceso de pago. | 20 minutos |
| customer_account_new_login | Utilizada en relación con la autenticación del cliente. | 20 minutos |
| customer_account_preview | Utilizada en relación con la autenticación del cliente. | 7 días |
| customer_payment_method | Utilizada en relación con el proceso de pago. | 1 hora |
| customer_shop_pay_agreement | Utilizada en relación con el proceso de pago. | 20 minutos |
| pay_update_intent_id | Utilizada en relación con el proceso de pago. | 20 minutos |
| localization | Utilizada en relación con el proceso de pago. | 2 semanas |
| profile_preview_token | Utilizada en relación con el proceso de pago. | 5 minutos |
| login_with_shop_finalize | Utilizada en relación con la autenticación del cliente. | 5 minutos |
| preview_theme | Utilizada en relación con el editor de temas. | sesión |
| shopify-editor-unconfirmed-settings | Utilizada en relación con el editor de temas. | 16 horas |
| wpm-test-cookie | Utilizada para asegurar que nuestros sistemas funcionan correctamente. | sesión |
Informes y análisis
| Nombre | Función | Duración |
|---|---|---|
| _landing_page | Rastrea las páginas de destino. | 2 semanas |
| _orig_referrer | Rastrea las páginas de destino. | 2 semanas |
| _s | Analíticas de Shopify. | 30 minutos |
| _shopify_d | Analíticas de Shopify. | sesión |
| _shopify_fs | Analíticas de Shopify. | 30 minutos |
| _shopify_s | Analíticas de Shopify. | 30 minutos |
| _shopify_sa_p | Analíticas de Shopify relacionadas con marketing y referencias. | 30 minutos |
| _shopify_sa_t | Analíticas de Shopify relacionadas con marketing y referencias. | 30 minutos |
| _shopify_y | Analíticas de Shopify. | 1 año |
| _y | Analíticas de Shopify. | 1 año |
| _shopify_ga | Shopify y Google Analytics. | sesión |
| customer_auth_provider | Analíticas de Shopify. | sesión |
| customer_auth_session_created_at | Analíticas de Shopify. | sesión |
| unique_interaction_id | Analíticas de Shopify. | 10 minutos |
La duración de tiempo que una cookie permanece en su computadora o dispositivo móvil depende de si es una cookie “persistente” o de “sesión”. Las cookies de sesión duran hasta que deja de navegar y las cookies persistentes duran hasta que expiran o se eliminan. La mayoría de las cookies que utilizamos son persistentes y expirarán entre 30 minutos y dos años desde la fecha en que se descarguen en su dispositivo.
Usted puede controlar y gestionar las cookies de varias maneras. Tenga en cuenta que eliminar o bloquear las cookies puede afectar negativamente su experiencia de usuario y algunas partes de nuestro sitio web pueden dejar de ser completamente accesibles.
La mayoría de los navegadores aceptan automáticamente las cookies, pero usted puede elegir si desea aceptarlas o no a través de los controles de su navegador, que a menudo se encuentran en el menú “Herramientas” o “Preferencias”. Para obtener más información sobre cómo modificar la configuración de su navegador o cómo bloquear, gestionar o filtrar las cookies, consulte el archivo de ayuda de su navegador o sitios como: www.allaboutcookies.org.
Además, tenga en cuenta que bloquear las cookies puede no impedir completamente cómo compartimos información con terceros, como nuestros socios publicitarios. Para ejercer sus derechos o para optar por no participar en ciertos usos de su información por parte de estos terceros, siga las instrucciones en la sección “Publicidad Comportamental” anterior.
No rastrear
Tenga en cuenta que, debido a que no existe una comprensión consistente en la industria sobre cómo responder a las señales de “No rastrear”, no modificamos nuestras prácticas de recopilación y uso de datos cuando detectamos dicha señal en su navegador.
Cambios
Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando para reflejar, por ejemplo, cambios en nuestras prácticas o por otras razones operativas, legales o regulatorias.
Quejas
Como se indicó anteriormente, si desea presentar una queja, contáctenos por correo electrónico o por correo utilizando los datos proporcionados en “Contacto” anteriormente.
Si no está satisfecho con nuestra respuesta a su queja, tiene derecho a presentar su queja ante la autoridad de protección de datos correspondiente. Puede ponerse en contacto con la autoridad local de protección de datos, o con nuestra autoridad de supervisión aquí: https://ico.org.uk/make-a-complaint/
Última actualización: 09-11-2023 7:00 PM GMT+0