Widerrufsrecht
Bei CamelWay Sp. z o.o. z o.o., wir sind Ihrer Zufriedenheit verpflichtet. Unsere Rückerstattungsrichtlinie ist so gestaltet, dass sie einfach ist und den EU-Vorschriften und den Google Merchant-Richtlinien entspricht.
Rückkehrfenster
Sie haben eine 14-tägige Rückgabefrist, die den Verbraucherschutzgesetzen der Europäischen Union entspricht. Diese Bedenkzeit ermöglicht es Ihnen, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen aus beliebigem Grund und ohne Angabe von Gründen zu stornieren.
Rückgabeberechtigung
Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss Ihr Kamelmilchpulver ungeöffnet, unbenutzt, mit intaktem Siegel und in der Originalverpackung sein. Dadurch wird sichergestellt, dass das Produkt in einem sicheren Zustand bleibt und den Lebensmittelsicherheitsvorschriften entspricht. Für alle Rücksendungen ist außerdem eine Quittung oder ein Kaufbeleg erforderlich.
Eine Rückgabe einleiten
Um eine Rücksendung einzuleiten, kontaktieren Sie uns bitte unter contact@camelway.eu oder nutzen Sie das Kontaktformular. Wir führen Sie durch die Schritte zum Senden Ihres Artikels an: CamelWay Sp. z o.o. z o.o., ul. Mlynska 5/5A, 40-098 Kattowitz, Polen.
Rücksendung
Wenn Sie einen Artikel zurücksenden möchten, beachten Sie bitte, dass Sie für die Kosten der Rücksendung verantwortlich sind. Nachdem Ihr Rücksendeantrag angenommen wurde, erhalten Sie von uns detaillierte Anweisungen zum Versenden Ihres Artikels an: CamelWay Sp. z o.o. z o.o., ul. Mlynska 5/5A, 40-098 Kattowitz, Polen. Es ist wichtig, dass Sie keine Artikel zurücksenden, ohne vorher eine Rücksendung zu beantragen, da unaufgeforderte Rücksendungen nicht akzeptiert werden.
Schäden und Probleme
Überprüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt. Bei defekten, beschädigten oder falschen Artikeln kontaktieren Sie uns umgehend, um das Problem umgehend zu beheben.
Vom Umtausch ausgeschlossene Artikel
Aufgrund der Beschaffenheit unserer Produkte können wir keine Rücksendungen geöffneter oder gebrauchter Verpackungen akzeptieren. Diese Richtlinie gilt für alle unsere Lebensmittel, einschließlich Kamelmilchpulver und Kamelmilchschokolade, um die Gesundheit und Sicherheit unserer Kunden zu gewährleisten. Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, müssen die Artikel ungeöffnet, mit intaktem Siegel und in der Originalverpackung sein. Rückgaben von im Ausverkauf gekauften Artikeln oder Geschenkgutscheinen werden nicht akzeptiert. Wenn Sie Fragen haben oder unsicher sind, ob Ihr Artikel für eine Rücksendung in Frage kommt, kontaktieren Sie uns bitte zur Klärung.
Austausch
Wir bearbeiten Umtauschvorgänge nur, bevor die Lieferung Ihres Produkts versandt wurde. Wenn Sie einen Artikel gegen ein anderes Produkt umtauschen möchten, kontaktieren Sie uns bitte umgehend nach Ihrer Bestellung. Sobald ein Artikel versandt wurde, können wir keinen Umtausch mehr akzeptieren. Um Ihre Bestellung zu ändern, wenden Sie sich mit Ihren Bestelldaten an contact@camelway.eu.
Rückerstattungen
Wir informieren Sie, sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft ist. Genehmigte Rückerstattungen werden innerhalb von 10 Werktagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode bearbeitet. Beachten Sie, dass Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen möglicherweise zusätzliche Zeit für die Bearbeitung der Rückerstattung benötigt.
Verzögerungen
Wenn Sie Ihre Rückerstattung nicht innerhalb von 15 Werktagen nach Genehmigung erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter contact@camelway.eu oder verwenden Sie das Kontaktformular.
Kontaktiere uns
Wenn Sie Fragen zu unseren Rückerstattungsrichtlinien haben oder Hilfe benötigen, senden Sie uns bitte eine E-Mail an contact@camelway.eu oder verwenden Sie das Kontaktformular.