Zásady vrácení peněz
Ve společnosti CamelWay Sp. z o.o. se zavazujeme k vaší spokojenosti. Naše zásady pro vrácení peněz jsou navrženy tak, aby byly jednoduché a v souladu s nařízením EU a pokyny Google Merchant.
Okno pro vrácení zboží
Máte 14denní lhůtu pro vrácení zboží, která je v souladu se zákony o ochraně spotřebitele Evropské unie. Toto období umožňuje zrušení vaší objednávky do 14 dnů z jakéhokoli důvodu a bez udání důvodu.
Podmínky pro vrácení zboží
Pro nárok na vrácení musí být váš prášek z velbloudího mléka neotevřený, nepoužitý, se zachovaným pečetěním a v původním obalu. Tím je zajištěno, že produkt zůstává v bezpečném stavu a je v souladu s předpisy o bezpečnosti potravin. Pro všechna vrácení je rovněž vyžadován doklad o nákupu nebo účtenka.
Zahájení vrácení
Pro zahájení vrácení nás prosím kontaktujte na contact@camelway.eu nebo použijte kontaktní formulář. Provedeme vás kroky, jak zaslat váš produkt na: CamelWay Sp. z o.o., ul. Młyńska 5/5A, 40-098 Katowice, Polsko.
Doprava při vrácení
Pokud si přejete vrátit produkt, mějte prosím na paměti, že budete zodpovědní za náklady na zpětnou dopravu. Po přijetí vaší žádosti o vrácení vám poskytneme podrobné pokyny, jak zaslat váš produkt na: CamelWay Sp. z o.o., ul. Młyńska 5/5A, 40-098 Katowice, Polsko. Je důležité, abyste produkty nezasílali zpět bez předchozí žádosti o vrácení, neboť nevyžádaná vrácení nebudou akceptována.
Poškození a problémy
Po obdržení objednávky ji prosím pečlivě zkontrolujte. V případě jakýchkoli vad, poškození nebo nesprávných položek nás ihned kontaktujte, abychom problém rychle vyřešili.
Nevracitelné položky
Vzhledem k povaze našich produktů nemůžeme akceptovat vrácení otevřených nebo použitých balení. Tato zásada se vztahuje na všechny naše potravinové produkty, včetně prášku z velbloudího mléka a velbloudích mléčných čokolád, aby byla zajištěna bezpečnost a zdraví našich zákazníků. Pro nárok na vrácení musí být položky neotevřené, se zachovanou pečetí a v původním obalu. Vrácení položek zakoupených v akci nebo dárkových karet není akceptováno. Pokud máte jakékoli dotazy nebo si nejste jisti, zda je váš produkt způsobilý pro vrácení, kontaktujte nás pro upřesnění.
Výměny
Zpracováváme výměny pouze před odesláním vašeho produktu. Pokud si přejete vyměnit produkt za jiný, kontaktujte nás ihned po zadání objednávky. Jakmile je produkt odeslán, nemůžeme výměnu akceptovat. Pro změnu objednávky nás kontaktujte na contact@camelway.eu a poskytněte nám údaje o vaší objednávce.
Vrácení peněz
Budeme vás informovat, jakmile bude vaše vrácené zboží přijato a zkontrolováno. Schválené vrácení peněz bude zpracováno na původní platební metodu do 10 pracovních dnů. Upozorňujeme, že vaše banka nebo společnost vydávající kreditní kartu může potřebovat dodatečný čas na zpracování vrácení peněz.
Zpoždění
Pokud jste neobdrželi vrácení peněz do 15 pracovních dnů od schválení, kontaktujte nás prosím na contact@camelway.eu nebo použijte kontaktní formulář.
Kontaktujte nás
Pro dotazy ohledně naší zásady vrácení peněz, nebo pokud potřebujete asistenci, kontaktujte nás prosím e-mailem na contact@camelway.eu nebo použijte kontaktní formulář.